“廣東萬(wàn)事泰集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)事泰”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售智能家居產(chǎn)品、高端不銹鋼餐廚炊具及特色小家電產(chǎn)品的綜合性產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。專業(yè)生產(chǎn)高級(jí)不銹鋼餐廚炊具、智能家居整體廚房產(chǎn)品。擁有先進(jìn)機(jī)械設(shè)備2000多臺(tái)，公司先后從德國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)、自動(dòng)化設(shè)備，主導(dǎo)產(chǎn)品有“不銹鋼餐廚具”系列、“廚房配套不銹鋼器皿”系列、“廚房小家電”系列、“鋁制餐廚具”系列等五大系列近800多個(gè)品種。集團(tuán)先后獲得“廣東省名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)大型出口企業(yè)一等獎(jiǎng)”、“年度誠(chéng)信單位”、“廣東省信用管理示范創(chuàng)建試點(diǎn)企業(yè)”、“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”、“廣東知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”、“廣州海關(guān)AEO認(rèn)證企業(yè)”等殊榮。

近期，廣東萬(wàn)事泰集團(tuán)有限公司CEO劉炳耀接受筆者采訪。”

筆者：你認(rèn)為目前不銹鋼行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況如何？具體有什么現(xiàn)象？

劉炳耀：通過(guò)參加幾次廣交會(huì)的信息反饋，感覺(jué)不銹鋼行業(yè)整體情況還是良莠不齊。做高端不銹鋼產(chǎn)品的企業(yè)在新興比較集中，在揭陽(yáng)、湛江一帶，粵西粵東還有江浙這些地方都是走批量的，是低端市場(chǎng)。這樣就形成了不對(duì)等的局面，企業(yè)會(huì)想利益最大化，就會(huì)有例如201鋼充304鋼，那種錳超標(biāo)的案例在網(wǎng)上流傳，曝光以后整個(gè)行業(yè)都受到了一定程度的影響?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，第一是總體良莠不齊，有好有壞。大企業(yè)受制于客戶的要求，受制于自身的品牌需要，加上大企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括組織的完善，一般不會(huì)出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題。但是一些小企業(yè)為了追求利益最大化，加上監(jiān)管的缺失，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；第二就是產(chǎn)品的虛假信息比較多，例如單拿一塊鋼，我們很難知道它是不是304，沒(méi)有辦法去判斷它是怎樣的品質(zhì)，而且山寨抄襲的也比較多；此外，產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度也不夠，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品很相似，因?yàn)槌u別人的成本比較低，這些都是不誠(chéng)信的表現(xiàn)。產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，組織監(jiān)督不嚴(yán)厲，所以導(dǎo)致整體狀況不是很好。

筆者：萬(wàn)事泰在誠(chéng)信方面是怎樣去做的？

劉炳耀：我們一直用的都是符合歐盟、德國(guó)、美國(guó)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常要做的產(chǎn)品是出口的，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以說(shuō)是全世界較嚴(yán)格的，包括驗(yàn)廠的規(guī)范、客戶對(duì)產(chǎn)品的要求等，我們基本上都是按照這種要求去打造產(chǎn)品。我們一直是本分做事，按照法律規(guī)范去做，我們有一套完整的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。萬(wàn)事泰一直都是奉行以誠(chéng)信為基石，都是用304，保證嚴(yán)格的品控，在諸多環(huán)節(jié)上都有第三方或者多方把控，最后還有客戶把關(guān)。

筆者：未來(lái)，萬(wàn)事泰將會(huì)怎樣推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作？

劉炳耀：萬(wàn)事泰在2014年打造了一個(gè)自己的高端餐具品牌“Momscook慕廚”，2015年收購(gòu)了百年德國(guó)刀具品牌“othello歐德羅”組成品牌陣營(yíng)，由出口外貿(mào)帶動(dòng)內(nèi)銷，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)線上線下銷售，拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?，F(xiàn)在在珠江新城的馬會(huì)家居有自己的旗艦店，目前也在發(fā)展各個(gè)高檔社區(qū)的社區(qū)店。萬(wàn)事泰現(xiàn)在主打的是一種智能餐廚具和品牌，作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的試水點(diǎn)。我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)能讓消費(fèi)者熟悉，最主要的就是品牌，所以你想推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作，就要讓老百姓成為你的忠實(shí)客戶，我們保證品質(zhì)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不能讓人覺(jué)得這家公司的鋼是不靠譜、不安全的。所以我們做了很多線上線下的活動(dòng)，也做了很多體驗(yàn)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)，全方位對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)。

筆者：你覺(jué)得廣東省不銹鋼材料與制品協(xié)會(huì)開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范活動(dòng)，可以給企業(yè)帶來(lái)什么好處？

劉炳耀：我之前看了一些報(bào)道，不銹鋼行業(yè)去年也做了行業(yè)自律公約，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步，進(jìn)行交流溝通，規(guī)范行業(yè)的風(fēng)氣。其實(shí)不管是什么協(xié)會(huì)，多舉行這種活動(dòng)，讓大家交流學(xué)習(xí)，讓誠(chéng)信人士聚集，各個(gè)企業(yè)之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，同時(shí)去學(xué)習(xí)好的東西，然后在自己企業(yè)本土化。宣揚(yáng)好的理念，各個(gè)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大了，行業(yè)也就壯大了，希望整個(gè)行業(yè)能夠一起發(fā)展。期望未來(lái)企業(yè)都能秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓使用者反饋，讓老百姓評(píng)價(jià)。

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